Особенности сервисного обслуживания мебели для гостиниц

Опубликовано: 09 сентября 2015
676 раз


Мебель всегда становится основной позицией при оснащении любой гостиницы. К ней предъявляются особые требования как гостями, так и руководством самого отеля. Для всех важен её внешний вид, соответствие современным тенденциям в оформлении интерьеров, дизайне и технических особенностях конструкций, которые обеспечат удобство и долговечность современных материалов. Для обустройства компактных помещений предельно важна многофункциональность устанавливаемого оборудования, а значит, качеству его изготовления должно уделяться максимум внимания.

Почему сервисное обслуживание должно выполняться именно производителем

В этой связи такие крупные поставщики как BIRTA TRADE (http://birta-trade.ru/) предлагают особое внимание уделять выбору производителя и качеству сервисного обслуживания, которое он предоставляет своим заказчикам. Если учитывать, что в среднем срок эксплуатации профессиональной мебели для гостиниц составляет около 10 лет, то при интенсивном использовании на весь этот период она потребует периодического осмотра специалистами, выявления неполадок и своевременного их устранения, замены изношенных деталей.

Привлечение сторонних специалистов в данном случае проблематично, так как они выполнят только технический ремонт (к примеру, заменят элементы креплений), но не смогут подобрать идентичные по тону и материалу изготовления текстильные материалы, фурнитуру и элементы конструкций, что требуется в большинстве случаев. В результате практически невозможно будет обеспечить единство исполнения мебели, её комплектность в интерьере. Любое оборудование, которое потребует ремонта, впоследствии будет выделяться на общем фоне.

Практика показывает, что подобрать идентичный оттенок материала изготовления в сочетании со всеми используемыми цветами покрытия можно только на заводе-изготовителе. Здесь будет известна технология во всех её деталях, поэтому можно будет создать абсолютно идентичные материалы и конструкции, которые полностью заменят сломанные элементы мебели для гостиниц.

Сервисное обслуживание от производителя: что входит в услугу

При покупке мебели для гостиницы одним из основных критериев выбора становится перечень услуг, которые предоставляются производителем мебели для гостиниц при использовании его продукции в качестве основы номерного фонда. Предприятия, которые работают в этом направлении профессионально, предлагают следующий стандартный набор услуг по обслуживанию мебели коммерческого использования:

  • периодический осмотр и ремонт мастером предприятия на месте установки оборудования,
  • внеплановые выезды для устранения поломок, замены обивки, элементов конструкции идентичными, выпущенными тем же заводом изготовителем,
  • в течение 10 лет со дня продажи комплекта мебели производитель хранит всю необходимую информацию об используемых материалах, покрытиях и текстильных материалах обивки, чтобы в случае необходимости замены их можно было оперативно заменить без ущерба для общего интерьера,
  • замену обивки мебели, которая может быть повреждена в процессе эксплуатации на идентичный материал.

При этом предприятие не обязуется продолжать выпуск самой мебели, но оставляет в своих архивах все данные о ней, которые позволят повторить отдельный элемент конструкции, оперативно поставить заказчику необходимую фурнитуру. В результате использования такой схемы работы руководство отеля получает гарантированное подтверждение заявленного срока эксплуатации гостиничной мебели.