Важные права потребителя

Опубликовано: 21 октября 2014
309 раз

Существует немало важных прав потребителей, не зная которые он платит вместо других. Приведем несколько примеров. Допустим, вы случайно разбили в магазине какой-то товар или испортили его. Должны ли вы заплатить? Законодательно нет, так как риски о случайном повреждении товара переходят на покупателя в тот момент, когда продавец исполнил свою обязанность и передал товар покупателю. До этого момента любые риски лежат на собственнике товара, а значит, на продавце или магазине. Есть только одна возможность заставить покупателя оплатить случайное повреждение товара – в суде, но магазин еще должен доказать, что покупатель нанес умышленный ущерб. Покупателю, обычно, достаточно лишь настоять, что товар неудобно стоял и поэтому он случайно его задел. Зная этот нюанс, вы сможете сэкономить деньги здесь и помочь это сделать другим людям.

Другой частый сценарий конфликтов посетителей супермаркетов с охраной – отказ оставлять сумку при входе. Действующее законодательство не обязует покупателей оставлять свои вещи в камере хранения. Он имеет право так поступить, но он не обязан. Сдавая сумку на хранение, посетитель заключает с магазином устный договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. Но человека нельзя принудительно заставить заключить этот договор. Магазины также не вправе требовать от покупателей предъявлять товары, приобретенные в других магазинах.

Еще одна распространенная причина конфликтных ситуаций – досмотр личных вещей при выходе. Право производить обыск есть только у полиции. Охранник лишь имеет право задержать правонарушителя и передать его правоохранительным органам. Владелец должен продумать систему видеонаблюдения и избавить посетителей от подобных неприятностей, тем более, что прибыльный бизнес тут быстро окупает подобные капиталовложения.

Согласно действующему закону, покупатель имеет право приобретать безопасные для своей жизни и здоровья товары. Факт продажи просроченных товаров идет вразрез с основными требованиями этого закона, а также санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами. Продукция с истекшим сроком годности не должна подлежать реализации, так как она является некачественной и опасной для жизни человека. Если вы уже в своей квартире, как подмечено на grandengineer.ru, заметили, что товар просрочен, вы имеете право отнести его в магазин. Отсутствие чека не может быть основанием для отказа в возврате денег.