Веб-аналитика: понятие, цели

Веб-аналитикой называют процесс измерения, сбора, анализа информации о посетителях интернет-ресурса. Понятие также включает в себя изучение поведения пользователей, а чтобы понять и оценить логику их действий, осуществляется мониторинг посещений страниц. Специалисты анализируют существующий интерфейс, определяют актуальность ключевых слов, а также проводят другие мероприятия, направленные на улучшение удобства и оптимизацию сайта.

Распространенные методы и инструменты

Различают следующие основные методы:

  • Анализ позиций сайта — положение ресурса в выдаче Google, последующая разработка мероприятий по продвижению в позициях.
  • Анализ посещаемости сервиса и поведенческих факторов посетителей: считывание трафика, выявление популярных услуг, товаров.
  • Получение данных об активности электронной торговли — количество проданного товара или оказанной услуги, подготовка экономических выводов по данному вопросу.
  • Анализ действующего юзабилити: работа с навигацией, настройками личного кабинета и прочими “кнопками” на сайте для выявления степени удобства для клиента.
  • Для получения точной статистики, специалисты используют различные приложения.
  • Лог-анализаторы — внутренние инструменты, осуществляющие сбор данных сервера.
  • Счетчики — внешние инструменты. Они помогают провести анализ трафика, получить данные о числе покупок, кликов на определенные кнопки.

Цели веб-аналитики

Для компании, которой важно быть в ТОПе поисковой выдачи, веб-аналитика — главный инструмент в процессе работы, так как она дает возможность:

  • Оценивать посещаемость в разрезе оформленных заказов.
  • Учитывать расходы на рекламу при знании среднего чека клиента — так можно оценить окупаемость рекламы и снизить расходы на нее.
  • Вовремя узнавать, какие ключевики рекламной кампании являются самыми действующими.

О чем следует помнить собственнику сайта

Руководители, в завершении комплекса работ над внутренней и внешней оптимизацией, считают, что на этом достаточно уделять внимание ресурсу и он будет работать “самостоятельно”. Между тем аналитика должна быть регулярной, систематизированной. Ее отсутствие или неправильный анализ приводят к неадекватным выводам, что отражается на бизнесе в целом. Другие “проблемы”, связанные с аналитикой:

  • Некому анализировать — нет специалистов, способных грамотно провести аналитику.
  • Веб-анализ проводится редко. Например, только в тех случаях, когда осуществляется аудит рекламной кампании.

Таким образом не стоит пренебрегать профессиональной веб-аналитикой — работой должны заниматься опытные профессионалы.

Это интересно: Влияние SMM на SEO